Marakush — Boutique CBD · Rochefort
Mise à jour · 20 juillet 2026
Marakush, exploité en entrepreneur individuel. SIRET : 899 134 126 00031. Adresse : 41 Rue Cochon Duvivier, 17300 Rochefort.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour l'exercer, notifiez-nous votre décision par une déclaration sans ambiguïté, par email à sav@marakush.fr, en utilisant le formulaire-type de rétractation disponible en annexe de nos Conditions Générales de Vente.
Les produits doivent nous être retournés au plus tard 14 jours après notification. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours à compter de la récupération du produit retourné (ou de la preuve de son expédition, si elle est antérieure), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Marakush peut différer le remboursement jusqu'à réception effective du produit retourné.
En raison de la nature de nos produits (fleurs et résines de chanvre, consommables), une exception légale s'applique.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Concrètement :
En cas de produit défectueux, de colis endommagé pendant le transport, ou d'erreur de préparation de notre part, contactez-nous rapidement à sav@marakush.fr — idéalement dans les 48h suivant la réception pour un traitement plus rapide — en joignant :
Ce signalement rapide nous permet de traiter votre demande efficacement. Vos garanties légales (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés, d'une durée de 2 ans) restent applicables au-delà de ce délai indicatif.
Indépendamment de vos droits légaux (rétractation et garanties ci-dessus), et sans s'y substituer, Marakush peut, à titre exceptionnel et au cas par cas, proposer un geste commercial selon la nature du problème signalé : avoir, renvoi de produit, ou remise sur une prochaine commande.
Ce geste relève d'une démarche commerciale et ne constitue pas un droit acquis.
Pour toute réclamation ou question, contactez-nous :
Pour toute information complémentaire sur vos droits, consultez nos Conditions Générales de Vente.