Marakush — Boutique CBD · Rochefort
Mise à jour · Juillet 2026
Le présent site est exploité par Marakush, boutique spécialisée dans la vente de produits à base de chanvre industriel (CBD).
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits CBD proposés par Marakush. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Marakush se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Les produits proposés sont des produits à base de chanvre industriel (fleurs, résines) conformes à la législation française en vigueur.
Tous nos produits contiennent un taux de THC inférieur à 0.3%, conformément à l'arrêté du 30 décembre 2021 relatif au chanvre industriel.
Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible. De légères variations peuvent exister entre le visuel présenté et le produit reçu.
Les prix sont indiqués en euros. Marakush bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix sont donc nets, sans TVA applicable. Marakush se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale et s'ajoutent au prix des produits.
L'acheteur sélectionne les produits souhaités et valide son panier. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée.
Marakush se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou de non-respect des présentes CGV.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Les transactions par carte sont sécurisées par le protocole SSL. Marakush ne conserve aucune donnée bancaire.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, pour une livraison en France métropolitaine. Le délai de livraison n'excède pas trente (30) jours à compter de la validation de la commande. En cas de manquement à la livraison à la date convenue, l'acheteur peut, après avoir enjoint Marakush de livrer dans un délai raisonnable resté infructueux, résoudre le contrat ; les sommes versées lui sont alors remboursées dans les quatorze (14) jours (art. L216-2 et L216-3 du Code de la consommation). Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés à l'acheteur au moment où il en prend physiquement possession (art. L216-4).
L'emballage est neutre et discret, sans mention du contenu. En cas de retard, Marakush s'engage à informer l'acheteur dans les meilleurs délais.
En cas de colis endommagé ou incomplet, merci de signaler sous 48h à sav@marakush.fr.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il notifie sa décision par une déclaration sans ambiguïté, par email à sav@marakush.fr, en utilisant le formulaire-type figurant en annexe.
Exceptions légales (art. L221-28) : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux produits susceptibles de se détériorer ou se périmer rapidement. En raison de la nature des produits (fleurs et résines de chanvre, consommables), tout produit ouvert ou descellé n'est ni repris ni remboursé. Seuls les produits retournés scellés, intacts et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'une rétractation.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la notification. Le remboursement intervient dans les 14 jours à compter de la récupération du produit retourné (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement. Marakush peut différer le remboursement jusqu'à réception effective du produit.
GARANTIES LÉGALES
Garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) : le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie en cas de défaut de conformité ; durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut, non sa date d'apparition. La garantie ouvre droit à la réparation ou au remplacement du bien sous trente jours, sans frais ; à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution de la vente (remboursement contre restitution). Cette garantie est indépendante de toute garantie commerciale.
Garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil) : le consommateur peut mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (art. 1644 du Code civil), dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Professionnel responsable des garanties : Marakush — Louis Binda, 41 rue Cochon Duvivier, 17300 Rochefort — sav@marakush.fr
La vente de produits CBD est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). En passant commande, l'acheteur certifie être âgé d'au moins 18 ans.
Les produits Marakush sont conformes à la réglementation française et européenne :
Les produits CBD ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à un traitement médical.
Marakush ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation des services postaux, ou tout événement indépendant de sa volonté.
L'acheteur est seul responsable de l'utilisation des produits acquis. Marakush décline toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme.
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires au traitement de la commande et à la relation commerciale. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données personnelles. Pour exercer ces droits : contact@marakush.fr.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l'acheteur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales en vigueur, notamment celle du lieu de son domicile ou du lieu de livraison du bien.
En cas de litige, l'acheteur est invité à s'adresser en priorité au service client de Marakush (sav@marakush.fr) afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux français compétents.
Marakush propose un programme de fidélité gratuit permettant aux clients connectés de cumuler des tampons (1 tampon par tranche de 10€ dépensés) et de bénéficier de réductions progressives selon les paliers atteints.
Compte inactif. Un compte client est considéré comme inactif en l'absence de commande pendant 24 mois consécutifs. Les tampons accumulés sur un compte inactif pourront être supprimés après notification préalable envoyée à l'adresse email associée au compte. Le client disposera de 30 jours pour se reconnecter avant suppression effective des tampons.
Évolution des règles. Marakush se réserve le droit de modifier les règles du programme fidélité (paliers, avantages, code parrainage) à tout moment. Les modifications seront communiquées par email à l'adresse associée au compte et par publication sur le site. Les tampons en cours conservent leur valeur selon les règles en vigueur au moment de leur attribution.
Parrainage. Chaque client connecté dispose d'un code de parrainage personnel unique. L'utilisation d'un code parrainage est limitée à une seule fois par filleul, à vie, et soumise aux conditions suivantes : première commande du filleul, montant minimum de 50€. Le parrain reçoit 2 tampons crédités sur son compte dès validation du paiement du filleul.
À compléter et renvoyer uniquement en cas de rétractation, dans les conditions de l'article 8.
À l'attention de Marakush — Louis Binda, 41 rue Cochon Duvivier, 17300 Rochefort — sav@marakush.fr :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :